Politique de retour

EXPÉDITION

Le mode et le prix d’expédition seront indiqués dans la page de paiement. Une fois la commande passée, elle sera expédiée à l’adresse de livraison fournie par le client.

Protection des achats des clients pour toutes les cartes et transactions Paypal.

Toutes les commandes devraient être envoyées dans les 3 jours suivant l’achat. Les commandes peuvent être envoyées aussi rapidement que 24 heures. Attention, si le paiement n’est pas effectué en totalité, l’envoi de vos commandes peut prendre plus de temps.

Toutes les commandes seront envoyées depuis notre magasin principal à Dubaï.

Tous les colis sont expédiés avec UPS Express Saver. Une signature vous sera demandée lors de la réception de votre colis. Les livraisons de colis se font généralement entre 24h et 5 jours selon les pays. Des retards peuvent survenir en raison de la situation sanitaire, des contrôles douaniers ou d’événements imprévus. Tous les colis auront un numéro de suivi pour rester à jour.

Il appartient au client de vérifier si les marchandises sont arrivées en bon état et ne sont pas endommagées.

Les clients sont responsables des frais de douane et des taxes. Les frais sont variables, si vous souhaitez en savoir plus sur la politique ou les frais de votre pays, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer une commande.

Vous ne serez pas remboursé si vous oubliez, partez intentionnellement ou abandonnez un colis à la douane. Il appartient au client de faire face à ce qui lui est demandé par les autorités douanières.​​​​​​​​

RETOUR

Nous vous recommandons d’utiliser nos options d’échantillons pour éviter d’acheter une bouteille pleine d’un parfum que vous pourriez ne pas aimer. En effet, si vous n’êtes pas sûr, nous vous encourageons à essayer avant d’acheter via ce service. Les échantillons ne sont ni remboursables ni échangeables.

Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour exercer son droit de rétractation et demander le remboursement des marchandises commandées et ne donnant pas satisfaction.

Votre demande doit être envoyée par email à hello@anthonymarmin.com avec le plus de détails possibles comme la date de réception de votre commande, votre numéro de commande, l’état de la commande, le motif de la demande de retour…

Si votre demande est acceptée, la marchandise doit être envoyée en parfait état, non utilisée et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour et de retour incluant les taxes sont à votre charge et c’est à vous de les payer. vous recevrez un remboursement de votre commande après le retour. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Tout Produit endommagé, déjà utilisé, présentant des traces d’utilisation, modifié ou non retourné dans son emballage d’origine ne sera, en aucun cas, soumis à l’exercice du droit de rétractation.

Nous garantissons que tous les produits sont conformes à l’usage pour lequel ils sont attendus et ne présentent aucun défaut ou vice caché les rendant dangereux ou impropres à leur usage normal.

Dans le cas où vous recevez un produit défectueux, vous devez d’abord envoyer un e-mail à hello@anthonymarmin.com avec le plus de détails possible. ce produit sera entièrement remboursé ou remplacé. Le produit défectueux doit nous être retourné sous votre responsabilité. Nous remplacerons ou rembourserons le produit et vous rembourserons le coût de vos frais de port dès réception de celui-ci.

VOS INQUIÉTUDES
Si vous avez des inquiétudes concernant le matériel qui apparaît sur notre site, veuillez contacter hello@anthonymarmin.com

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